BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Thomas : »Ma première expérience professionnelle en alternance et la préparation à un diplôme d’Etat : ça tue ! »

OBJECTIFS :
Obtenir le diplôme « BTS Management Commercial Opérationnel » délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation.

LE MÉTIER :
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel suit et développe tout ou une partie de l’activité d’une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale d’entreprise de prestation de services, service commercial d’entreprises de production, entreprise de commerce électronique …).

Au contact de la clientèle:

  • Il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser.
  • Il gère et anime l’offre de produits et de services.
  • Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
  • Il recherche et exploite l’information nécessaire à l’activité commerciale.

LES DÉBOUCHÉS :
En insertion
: Assistant Chef de rayon, Conseiller Commercial, Animateur des Ventes.
En évolution professionnelle: Responsable de rayon, Responsable d’agence, Chef de secteur, Responsable logistique.

LE PUBLIC :
Titulaire d’un diplôme classé niveau 4 : baccalauréats généraux, technologiques ou professionnels. Niveau bac avec une expérience professionnelle.

LES PRÉ-REQUIS :

  • aptitudes personnelles: être autonome tout en acceptant le travail en équipe. Avoir un bon sens de l’organisation. Être disponible.
  • aptitudes professionnelles: être doté d’un sens aigu du service au client sous toutes ses formes (organisation de l’offre produit, vente et gestion en utilisant toutes les technologies de l’information et de la communication).
  • aptitudes relationnelles: afin de mener à bien sa mission, il faut faire preuve de psychologie, d’écoute, d’empathie, d’adaptabilité, de gestion des émotions et de résistance au stress.

NATURE DE LA FORMATION :
Cette formation peut s’inscrire dans une perspective de:

  • développement personnel,
  • d’insertion professionnelle,
  • de reconversion,
  • d’évolution ou de mobilité.

LES DOMAINES DE COMPÉTENCES:

  • BLOC 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
    • assurer la veille informationnelle
    • vendre
    • réaliser des études commerciales
    • entretenir la relation client
  • BLOC 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
    • élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
    • organiser l’espace commercial
    • développer les performances de l’espace commercial
    • mettre en place la communication commerciale
    • évaluer l’action commerciale
  • BLOC 3 : Assurer la gestion opérationnelle
    • gérer les opérations courantes
    • prévoir et budgétiser l’activité
    • analyser les performances
  • BLOC 4 : Manager l’équipe commerciale
    • organiser le travail de l’équipe commerciale
    • recruter des collaborateurs
    • animer l’équipe commerciale
    • évaluer les performances de l’équipe commerciale

DURÉE ET CONTENU DE LA FORMATION :
Le programme se déroule en alternance sur 1 106 heures de formation soit 158 jours de 7 heures réparties sur une période de 18 à 23 mois : les lundis et jeudis en formation et le reste de la semaine en entreprise.

Il est conforme au référentiel de certification établi par le Ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation.

La documentation pédagogique spécifique à SUP’FORMATION comprenant la répartition des volumes horaires par matière, la composition de l’équipe pédagogique, les moyens pédagogiques, l’accompagnement, les suivis administratifs et individualisés, les évaluations en cours de formation et l’évaluation finale vous seront remis lors de votre entretien de pré-inscription à l’école (sans aucun engagement de votre part).

SANCTION DE LA FORMATION :

  • quatre évaluations sont effectuées au cours de la de formation pour vous indiquer le niveau acquis et les axes de progrès que vous avez à effectuer. En aucun cas l’évaluation finale ne remplace le diplôme délivré par le Rectorat. Elle donnera cependant lieu à la délivrance d’une attestation de fin de formation.
  • au terme de l’épreuve organisée par le Rectorat, le jury attribue ou non le diplôme.

TARIFS :
Titulaire du baccalauréat
: 11 €/h
Non titulaire du baccalauréat: 15 €/h

Ces tarifs sont pris en charge par l’Entreprise dans le cadre de la formation continue ou de l’apprentissage.

Aucune participation financière demandée au stagiaire.